Bonjour,
Je pense que votre solution la plus simple est de contacter le créateur de votre template car aprés analyse, il semblerait bien que le problème ne vient pas d'HikaShop.
Vous pouvez d'ailleurs faire un test avec un template par défaut (comme ProtoStar) car cela devrait résoudre votre probléme.
Si ce template est supposé compatible avec HikaShop, alors sur cette page précise il semblerait que des petit ajustement soit nécessaire.
En espérant que cela vous permette d'accéder à une solution rapidement.
Cordialement
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