Information du compte bancaire dans le commandes clients

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1 year 4 months ago #349019

-- url of the page with the problem -- : aunumis.com
-- HikaShop version -- : 4.7.1
-- Joomla version -- : 4.2.6
-- PHP version -- : 8.1

Bonjour,

Lorsqu'un client passe une commande, à la fin du check-out s'affiche les informations de paiement ( rib complet du vendeur pour que le client puisse procéder au virement)

Cependant, cette information n'apparait pas dans les mails .

La seule mention est "Paiement par virement à ...." sans reprise des coordonnées bancaires.

Or, certains clients ne téléchargent pas le RIB à la fin du passage en caisse et ne savent pas où envoyer le virement.

Comment puis-je faire apparaitre cette information ?
Sachant que le site fonctionne avec Hikamarket, insérer un lien de téléchargement du RIB ne convient pas.

Cordialement,
Patrick

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1 year 4 months ago #349021

Bonjour,

L'information est automatiquement dans les emails envoyés à l'utilisateur pour peu que le statut de la commande lors de l'envoi de l'email est activé dans la colonne "unpaid" du menu System>Order statuses.
Donc je vous conseille de regarder là.

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1 year 4 months ago #349030

Bonjour,

Je pense que la configuration est bonne.
Le statut "non payée" est bien activée pour les commandes créées



Il semble que ce problème soit apparu depuis la dernière mise à jour.
Un test fait le 26/01, avant la dernière màj montre bien les Informations complémentaires afin que le client puisse faire le virement.
J'ai fait la mise à jour le 03/02/2023


Cordialement,
Patrick

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Last edit: 1 year 4 months ago by LOCELO.

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1 year 4 months ago #349035

Bonjour,

Et du coup, qu'avez-vous maintenant dans l'email ?
Pourriez-vous faire une capture de la même zone du même email avec commande avec le souci ?

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1 year 4 months ago #349043

Désolé pour cette fausse alerte

Je viens de faire un test en passant une commande réelle et tout se passe normalement.
Les coordonnées bancaires apparaissent bien dans le mail.

Cordialement,
Patrick

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