Problème lors de commande avec Stripe

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1 year 2 months ago #350412

-- HikaShop version -- : 4.7.2
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Bonjour,
Je rencontre un problème en testant les commandes sur un site avec le plugin Stripe.
Quand je veux payer la commande (en mode test ou prod), au moment de valider, j'ai l'erreur suivante (l'adresse email indiquée étant celle de mon compte super admin, j'y suis connecté en testant la commande) :


“Si tu ne travaille pas pour tes rêves, quelqu'un t'embauchera pour travailler pour les siens" - Steeve Jobs
"La sagesse, c’est d’avoir des rêves suffisamment grands pour ne pas les perdre de vue quand on les poursuit." - Oscar Wilde
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1 year 2 months ago #350428

Bonjour,

Avez-vous des entrées dans votre log de paiement HikaShop ?

Le seul endroit dans le plugin om l'adresse email et utilisé, est pour générer du contenu "additional" envoyé à Stripe.
Cela contient le nom du client (prénom et nom de famille), le couriel et l'adresse de facturation.
Est-ce que votre compte contient toutes ces informations ?

Cordialement,


Jerome - Obsidev.com
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1 year 2 months ago #350438

Bonjour,
Ou je trouve les logs de paiement svp ?

PS : J'ai fait un test en m'enregistrant normalement comme client et j'ai le même souci. Et ce qui est étrange, c'est que j'ai d'autres installations avec le plugin Stripe + Stripe Hikamarket et ça fonctionne. Là il s'agit d'une nouvelle installation toute fraîche ou j'ai le souci.


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Last edit: 1 year 2 months ago by thefbi.

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1 year 2 months ago #350439

Bonjour,

Vous pouvez y accéder via l'espace de configuration d'HikaShop (qui vous permet également de configurer son emplacement).
www.hikashop.com/support/documentation/5...nfig.html#main_files

La problématique semble être du côté du JavaScript.
Auriez-vous par hasard un plugin (en plus par rapport à vos autres sites) qui s'occupe de faire du cache ou de l'optimisation de JavaScript ?
Avec un accès au site, il devrait être possible de voir les échanges entre la page web et le serveur Stripe.

Cordialement,


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1 year 2 months ago #350460

OK, le fichier log est vide.

J'ai le plugin Jspeed pour l'optimisation, mais il n'est pas activé pour l'instant.


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1 year 2 months ago #350463

Bonjour,

Je suis navré mais l'identifiant ne fonctionne pas.
Merci de passer via notre formulaire de contact : www.hikashop.com/support/contact-us.html

Cordialement,


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1 year 2 months ago #350467

OK, désolé.
Je vous ai envoyé par le formulaire.


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1 year 2 months ago #350476

Bonjour,
J'ai un souci sur le site, il n'y a plus une image qui s'affiche !
Qu'avez-vous modifié SVP ? Ce site est en production.

EDIT : J'ai du effacer le cache de Yootheme pour que les images reviennent. Je ne sais pas ce qui a provoqué ce problème...
Par contre je n'ai plus les images de Hikashop. Je ne sais pas comment effacer le cache de Hikashop.


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1 year 2 months ago #350478

Ça recommence, plus d'images null part !
Help please.


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1 year 2 months ago #350481

Re,
J'ai du recharger un backup du 26.03. Maintenant tout refonctionne à nouveau.
Merci de me dire ce que vous avez fait (si c'est vous) et de faire attention à ne pas le reproduire.

EDIT 2 :
OK j'ai trouvé, il s'agit en fait d'un souci en activant le htaccess d'Admin Tool. Donc rien à voir avec vous, désolé.
Et pour être plus précis, avec l'activation de la protection frontend qui modifie le htaccess Admin tool, il n'y avait pas le webp comme accessible. Comme les images son converties en webp par Yootheme Pro, elles ne s'affichaient plus. J'ai donc ajouté cet extension dans les extensions à laissé accessible et les images sont donc à nouveau visibles.


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1 year 2 months ago #350493

Par contre le problème du plugin Stripe est toujours là...


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1 year 2 months ago #350496

Bonjour,

Nous ne nous sommes pas connectés sur votre site.
Je récupère tout juste les informations et vais démarrer une analyse.
Mais comme dans toute analyse, je ne fais aucune opération dans votre backend, uniquement de la consultation.

Cordialement,


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1 year 2 months ago #350497

Navré.

Le nom d'utilisateur ne correspond pas au mot de passe, ou vous n'avez pas encore de compte.


Nous ne pouvons toujours pas nous connecter avec les informations que vous avez envoyé.


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1 year 2 months ago #350501

Bonjour,
Oui, effectivement, comme j'avais restauré un backup ou il n'y avait pas le compte d'accès... Décidément... Mais on va finir par y arriver :)
J'ai transmis à nouveau les infos par le formulaire de contact.


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1 year 2 months ago #350519

Bonjour,

Pour une raison que j'ignore (un autre plugin), l'objet "order->customer" était modifié et son adresse email était transformée en tableau ; générant ainsi un bug par effet de bord (puisque le plugin s'attends à avoir juste le texte de l'unique adresse email).
J'ai donc changé la façon d'accéder à cette information afin de rester sur un élément utilisé par d'autres plugins (tel que "paypal") et ainsi avoir une certaine confiance que cette donnée ne sera pas altérée.

J'ai mis à jour le plugin sur votre site pour valider son bon fonctionnement et je vais aller faire une mise à jour du plugin sur le site.

Cordialement,


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1 year 2 months ago #350528

Bonjour,
OK merci, c'est OK effectivement maintenant.


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6 months 3 weeks ago #356760

Bonjour,

je rencontre le même problème avec sous le numéro de carte : invalide string: {:"o"=>"adresse@mail"}

Pouvez-vous me donner la solution s'il vous plaît ?

Cordialement

Lise

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6 months 3 weeks ago #356770

Bonjour,

j'ai téléchargé le plugin et l'ai installé de nouveau, ce qui a réglé le problème. J'ai pu procéder à un règlement par carte qui a abouti.

Le souci, c'est pour les trois règlements précédents en souffrance qui on rencontré ce problème de Invalide String.

Ils n'apparaissent pas chez Stripe et n'ont pas été débité chez les clients.

Comment puis-je faire pour les débloquer et les rendre valides ?

Les commandes restent bloquées en "créée".

Cordialement

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6 months 3 weeks ago #356775

Bonjour,

Pour vos commandes "créées", cela va dépendre d'HikaShop et de la possibilité de payer une commande déjà créée.
www.hikashop.com/support/documentation/5...nfig.html#main_order

Payment of orders not paid immediately
You can activate the payment of orders not paid via the listing of the orders of the user.
He will have an additional button below the status of the order. Upon clicking on it, he will be redirected to the payment gateway in order to pay for the order.
This option is available in all commercial versions of HikaShop.


Cordialement,


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6 months 3 weeks ago #356802

Bonjour,

Merci.

Je n'avais pas activé cette option. C'est maintenant fait.

Bonne journée

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