Options produits introuvables en backoffice...

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5 months 4 weeks ago #356371

-- HikaShop version -- : 5.0.0
-- Joomla version -- : 4.4.0
-- PHP version -- : 8.1

Bonjour,

Voilà mon souci :
J'ai des options de produits configurées depuis un bout de temps sur le site.
Je dois modifier les prix de certaines options, mais impossible de les retrouver dans le backoffice.
J'accède bien aux caractéristiques créées.

Franchement, je pense avoir tout essayé mais en vain... Un truc de ouf...

Je vous joints un montage histoire d'être bien clair :)

Merci pour votre aide :(

HikaMarket Multivendor: 4.1.1
HikaSerial: 4.0.2

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5 months 4 weeks ago #356375

Bonjour,

Dans pareil cas, il y a déjà une chose que vous devait essayer c'est un "Check database", cela reconstruira les pont entre vos différentes database.
Il arrive que pendant des mise à jour, cela désorganise les DB.
Vous trouverez ce bouton dans la Configuration principale d'HikaShop dans la toolbar (à gauche).

Cordialement

Last edit: 5 months 4 weeks ago by Philip.

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5 months 3 weeks ago #356430

Bonjour,

C'est un des premiers trucs que j'ai fait...
Tout est OK dans le Check database.

Cdt,

[Moderator:] Don't not edit a long time, do not edit your message long after posting it, if you have corrections, or new elements please post a new message.
This disrupts our ticket service system.

Last edit: 5 months 3 weeks ago by Philip.

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5 months 3 weeks ago #356435

Bonjour,

Pouvez vous nous fournir les éléments suivants :
- Un lien Url vers votre backend (administrator)
- des références d'un utilisateur backend (avec les ACL au maximum)
- Un exemple de produit AVEC ses options que vous ne parvenez pas à retrouver (nom du produit option)

Utilisez notre formulaire de Contact us pour fournir ses éléments, et n'oubliez pas d'ajouter un lien Url vers ce sujet à votre message.
Cordialement

Last edit: 5 months 3 weeks ago by Philip.

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5 months 3 weeks ago #356465

Bonjour,

Je viens de remplir le formulaire :)

Bonne journée

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5 months 3 weeks ago #356474

Bonjour,

Après analyse il semblerait bien que vous aillez utiliser la "catégorie" Brand pour créer votre catégorie Options, ce qui ne vous permet pas d'utiliser de façon classique vos produits à partir des configurations backend (pour les associer en options à vos produits principale par exemple).

Nous imaginons que des opérations depuis la base de donnée ont étaient faite pour arriver à ce résultat (sinon nous ne voyons pas comment cela est possible).

Maintenant ce que vous devez faire, c'est créez une catégorie classique, exemple dans votre backend de votre site en dev :

alt

Créer une catégorie appelé "unpublished" dans votre branche de catégories classiques comme sur ma screenshot.
=> puis associer votre produit option à cette nouvelle catégorie

Résultats, vue de l'arbre des catégories :
alt

Notez que pour voir votre catégorie "option" (anciennement Brand).
En espérant que cela vous aide à mieux comprendre votre problème.

Cordialement

Last edit: 5 months 3 weeks ago by Philip.

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5 months 3 weeks ago #356516

Bonjour et merci

Bon, je ne comprend pas vraiment pourquoi, au bout de 10 ans, ce qui fonctionnait ne fonctionne plus, sachant que je n'ai (de mémoire) pas touché à la BDD, mais l'important que vous m'ayez aiguillé sur la solution dont j'ai compris le principe et qui fonctionne (sur le dev), mais malheureusement qu'en partie...

Je m'explique :
J'ai bien retrouvé mes options (photos et sensation). J'en ai créé une troisième (assurance casse) pour tester, mais impossible d'attribuer un prix à 0€ pour une des variantes (sans assurance). Le prix à 0 ne s'enregistre pas, et lorsque je simule une commande, en choisissant cette option à 0€, j'ai une message m'indiquant que ce produit n'est plus disponible. Du coup c'est gênant ...
Le pire étant que lorsque j'ai voulu checker dans options photo comment était configurée la variante "sans photo" à 0€ aussi - qui fonctionnait -, ça m'a enlever le prix à 0€ et je me retrouve du coup avec le même souci sur cette option qui fonctionnait.

La loose...

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5 months 3 weeks ago #356517

Oubliez le message précédent.

Je viens de trouver la solution...
Il fallait cocher oui pour l'option : "Afficher le bouton 'ajouter au panier' pour les produits gratuits"
Du coup ça fonctionne beaucoup mieux :)

Encore merci pour la solution du "Big" problème"

Bonne soirée

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