Comment indiquer au client de nous contacter pour un poids élevé?

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Bonjour,
concernant l’envoi de colis, quelle est la meilleure façon d’indiquer au client que dépassé un certain poids, par exemple 5 Kg ou 10 Kg, de nous contacter via email.

Je pensais créer un champ personnalisé de type texte personnalisé et de l’insérer dans le parcours du passage en caisse, mais je ne vois pas comment déclencher ce texte quand la limite de poids est atteinte.
Ou alors, chose plus simple, changer le texte d’avertissement “Pas de méthode de livraison disponible” quand le poids n’est pas trouvé (parce que inexistant)

Que me conseillez-vous?

Merci,
Lorenzo