Bonjour,
Normalement, une fois qu'une facture a été émise elle ne devrait plus pouvoir être modifiée. Nous utilisons le plugin "attachinvoice" pour générer et envoyer une facture PDF à nos clients. Or depuis le back-office, il est tout à fait possible de modifier une commande, même confirmée. Sauf erreur, pour régénerer le pdf, il faut la repasser en "créée" puis de nouveau en "confirmée" (c'est le changement d'état qui déclenche la création de la facture). Toutes ces manipulations entraînent des distorsions possibles entre les factures pdf originelles envoyées en compta et celle (ou celles) envoyées aux clients suite à des "manips". Dans notre cas, ces manips sont parfois rendues nécessaires si le client se trompe de produit. D'un autre côté, il est souhaitable de pouvoir continuer à modifier des commandes qui ne sont pas encore confirmées.
Quelles sont vos préconisations en la matière ? Comment permettre à un administrateur de pouvoir modifier une commande sauf si elle est en statut "confirmée" ? Est-il possible de générer un avoir quand on annule une commande ? L'opérateur devrait pouvoir modifier une commande si pas encore confirmée (créée sans doute) mais aussi pouvoir annuler une commande confirmée.
La question se pose aussi encore plus crument dans la perspective de la facture électronique à venir.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
Laurent