Paypal connection problem

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10 years 7 months ago #177753

-- HikaShop version -- : HikaShop Business 2.3.4
-- Joomla version -- : 3.3.6
-- PHP version -- : 5.4.30
-- Browser(s) name and version -- : Firefox 33
-- Error-message(debug-mod must be tuned on) -- : Hallo,
eine Paypal Benachrichtigung wurde abgewiesen, da die Verbindung zum Bestätigungsserver fehlschlug.

Sehen Sie diesbezüglich in der Dokumentation unter www.hikashop.com/index.php?option=com_up...pal-error#connection nach Diese Benachrichtigung bezieht sich auf die Bestellung 14HB0046 auf der Webseite www.holz-schnapper.de/ Sie können nach dem Login in den Adminbereich durch Klick auf den unten angegebenen Link direkt auf die Bestelldetails zugreifen:
www.holz-schnapper.de/administrator/inde...ask=edit&order_id=46

Hallo,
eine Paypal Benachrichtigung wurde abgewiesen, da die Verbindung zum Bestätigungsserver fehlschlug.

Sehen Sie diesbezüglich in der Dokumentation unter www.hikashop.com/index.php?option=com_up...pal-error#connection nach Diese Benachrichtigung bezieht sich auf die Bestellung 14HB0046 auf der Webseite www.holz-schnapper.de/ Sie können nach dem Login in den Adminbereich durch Klick auf den unten angegebenen Link direkt auf die Bestelldetails zugreifen:
www.holz-schnapper.de/administrator/inde...ask=edit&order_id=46


Return method is switched to "No"

IPs from paypal are put in the field.
OpenSSL is aktivated

What else can it be?

Thx

Andreas
Thx

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10 years 7 months ago #177812

Hi,

I would recommend to click on the link of the email which explains what to do:
www.hikashop.com/index.php?option=com_up...pal-error#connection

When your server receives a notification it needs first to confirm whether this notification comes from your payment gateway or not because it is always possible that a valid IP address has been injected and that someone else is tried to validate an order. So there is a mechanism in place to contact a paypal server HikaShop knows as being an official paypal server to confirm that it comes from paypal. If this connection fails, that means that either your hosting company is blocking outgoing connections from your server or you don't have the openssl option activated in your PHP configuration or that the paypal servers are down, the later being a lot less likely. So you should check that you website is able to make outgoing connections and that the SSL is activated. Also, we advise you to contact your hosting provider to ask them about their policies on outgoing connections.

Basically, your hosting company has apparently something blocking outgoing requests from your web server and you should contact them

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