Commande reçue mais pas de paiement

Bonjour,

HikaShop envoi deux emails à l'administrateur:
- Le "order administrator notification", lors de la création de la commande
- Le "payment notification", lors de la notification de paiement reçu par le plugin de paiement suite au paiement

D'après ce que vous décrivez, vous ne recevez que le premier. Déjà vérifiez si le statut des commandes passe à "confirmée" suite au paiement où si cela reste sur "créée".
Si cela passe à "confirmée", c'est que la notification de paiement est bien reçue, mais que l'email "payment notification" n'est pas envoyé ou pas reçu. Donc vérifiez dans ce cas que l'email est activé dans Système>Emails et qu'il est envoyé dans Clients>journal des emails.
Si cela reste sur "créée", c'est qu'HikaShop ne reçoit pas la notification de paiement de PayPal. Il y a beaucoup de raisons possibles à cela. Nous avons compilé une liste ici:
www.hikashop.com/support/documentation/i...or.html#notification
Je vous invite donc à suivre les instructions de cette documentation pour trouver la cause du problème.