Somme des ventes erronée dans les rapport

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2 months 1 week ago #323995

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Bonjour,

Je suis novice avec l'outil Hikashop.
Je rencontre un soucis au niveau des rapports. J'ai créé un rapport pour obtenir la somme des ventes avec un statut particulier. Quand l'option "inclure les coupons" est désactivée, la somme est correcte, quand cette option est activée la somme est erronée!

Exemple: Je souhaite avoir le total des commandes en attente:

Quand je fais la somme manuellement j'obtiens 5460€, (et la somme de tous le coupons est égale à 1200€)
Avec le rapport, option "inclure les coupons" désactivée, j'obtiens 6660 €, et avec cette option activée j'obtiens 2460€!!

Puis-je avoir une explication SVP?

Cordialement,

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2 months 1 week ago #324038

Bonjour,

Difficile de fournir une explication sans plus d'information d'abord sur le soucis.
Pourriez-vous fournir une capture d'écran des options du rapport ?

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2 months 1 week ago #324043

Bonjour,
Merci pour votre réponse, voici quelques captures d'écran expliquant la situation.

Bonne journée

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1 month 3 weeks ago #324317

Bonjour,

Avez-vous trouvé d'où vient le problème SVP?

Cordialement,

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