Taxes pour 3 pays

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11 years 10 months ago #54727

Bonjour,
Voilà mon soucis
J'ai une boutique à créer (hikashop essentiel), trilingue, et donc pour 3 sortes de taxes.
J'ai donc crée
3 zones de taxe (zone GB, zone ES, zone FR)
3 catégories de taxes avec des taux différenciés (GB 20%, FR 19.6%, ES 18%)
Mais sur ma fiche produit je ne sais pas ce qu'il faut cocher pour la catégorie de taxes associée, car une seule possibilité semble être offerte sur 4 choix possibles: aucun, taxe FR, taxe GB, taxe ES.
Que faut-il cocher ?
La description de mon produit dans les 3 langues est correcte, mais la description par langue ne permet pas de cocher un taux de taxe (catégorie) spécifique à chacun.
Je n'ai pas bien compris l'explication donnée sur l'aide
Merci de votre éclairage

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11 years 10 months ago #54738

Bonjour,

Je pense qu'il faudrait que vous :

- Alliez sur vos pages de taxes
- Initialisé l'option Catégorie de taxe de chaque taxe à Default tax category

- Alliez sur vos page produits
- Initialisé l'option Catégorie de taxe de chaque produit à Default tax category

La distinction entre toutes les taxes se fera grâce à la zone de la taxe.

En espérant que cela vous aidera.

Last edit: 11 years 10 months ago by Mohamed Thelji.

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11 years 10 months ago #54747

Merci, mais je n'y arrive toujours pas,
j'ai créé comme vous me le proposez la catégorie "taxe par défault" à laquelle aucun taux de taxe n'est associé. Puis je l'ai effectivement cochée dans la page produit.
De ce fait, comme j'ai sélectionné un affichage both (avec taxes + sans taxes), ma facture affichée fait apparaitre exactement le même montant, avec et sans taxe, alors que l'adresse du client est France, or elle ne fait pas apparaitre la taxe 19.6%.

Je pense que je n'ai pas bien compris la manœuvre désolée :blush:
Vous est-il possible de prendre la main sur mon site test pour voir ce qui ne va pas?
Dans cette hypothèse, peut-on vous adresser par email; identifiant et mot de passe
merci

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11 years 10 months ago #54759

Oui, je veux bien essayer de vous aider en agissant directement sur votre site test :).

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11 years 10 months ago #54761

merci, c'est très gentil à vous.
je voudrai vous donner le lien et l’accès super utilisateur, cependant j'aurai préféré vous donner les codes id et mot passe, par mail, car je n'ai pas vraiment envie qu'ils restent affichés sur le forum.
Est-ce possible ?, avez vous un mail pour cela ?
Puis-je vous recontacter demain, car j'ai un rendez-vous dans une demi-heure, assez loin et je ne pourrai pas suivre vos conseils.
Vous pouvez aussi parta
A+ merci

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11 years 10 months ago #54822

Si les taxes n'apparaissent pas sur votre site, alors que vous avez entré votre adresse, c'est que quelque chose n'est pas configuré comme il faut pour vos taxes.
Nous avons une FAQ qui liste les problèmes possible à ce sujet:
www.hikashop.com/en/support/documentatio...ion-listing.html#faq
Je vous conseille d'y jeter un oeil car la réponse s'y trouve assurément.
Si vous ne trouver pas le problème, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact pour envoyer les informations de connexion à votre site:
www.hikashop.com/fr/contact-us.html

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