Notification de paiement ancienne

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7 hours 14 minutes ago #371411

Bonjour,

Mon client a reçu aujourd'hui, une notification de paiement qui date du 28/12/25.

Je ne comprend pas pourquoi. Pourriez-vous m'aiguiller ?

Merci de votre aide.

Pierre

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3 hours 54 minutes ago #371413

Bonjour,

Il va falloir plus de détails pour pouvoir vous répondre.
Est-ce la notification qui est ancienne ? Ou la commande ? De quand date le paiement ? Comment la notification a-t-elle été reçue ?

Notez qu'il peut être normal d'avoir un paiement fait pour une commande qui a été créée il y a longtemps. A partir du moment où vous activez l'option "Payment of orders not paid immediately" dans la configuration, il est possible de payer une commande créée il y a plusieurs années tant que son statut le permet. Et c'est là où le plugin auto cancel orders peut être configuré pour annuler automatiquement les commandes non payées au bout d'un moment.

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