Martinique hors taxe

Bonjour,

Cela devrait être le cas. Avez vous essayé avec un autre pays, genre le Japon ?
Si cela fonctionne comme il faut, alors c'est que le problème est avec vos zones, pas avec vos taxes.
Par exemple, si la Guadeloupe est un enfant de la zone France et que la France est dans la zone Europe, alors elle sera taxée comme la France.

Bonjour,

Il faudrait que nous regardions directement votre configuration, car il y a plusieurs réglages en jeu et nous ne pouvons pas deviner lequel pose problème chez vous. Pouvez-vous nous envoyer par le formulaire de contact une adresse et un accès administrateur à votre site, ainsi que l'identifiant du compte client que vous utilisez pour vos tests ? Nous vérifierons les zones, les taxes et les adresses de ce compte.

Deux points à vérifier en attendant :

Le contenu de votre zone de taxe "Europe TTC" : dans les données de zones de HikaShop, la Martinique et la Guadeloupe sont des zones enfants de la zone "France". Si "France" fait partie de votre zone "Europe TTC", elles héritent donc de la TVA même si vous ne les avez pas ajoutées. Dans ce cas, soit vous ne laissez que "France, Metropolitan" dans "Europe TTC", soit vous ajoutez une deuxième taxe à 0% dont la zone contient la Martinique, la Guadeloupe, etc : une correspondance directe sur la zone de l'adresse est prioritaire sur la zone parente.

L'adresse réellement prise en compte : les prix affichés dans le catalogue se basent sur l'adresse mémorisée dans la session, et non sur celle que vous venez de modifier dans le compte. Mettez un produit au panier, allez dans le tunnel de commande et sélectionnez bien l'adresse de livraison concernée, puis regardez les prix à ce moment là.

Bonjour,

Je pense que c'est un cas assez particulier avec une adresse par défaut de livraison et une adresse par défaut de facturation dans différents pays pour le même utilisateur avant sélection de l'adresse dans le passage en caisse.
La très très grande majorité de vos utilisateurs ne seront jamais dans ce cas. C'est juste votre compte de test qui a réussi à reproduire le problème.
Nous allons voir pour améliorer le système pour la prochaine version.