Bonjour,
Le problème provient probablement du fait que vous avez une erreur durant votre passage en caisse, mais que vous ne pouvez la voir, vous trouverez donc surement la solution via ce
sujet
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HikaShop uses the core Joomla messaging system to display messages on your website so if you don't see any message when you don't enter correct information during the checkout process, that's probably because your Joomla template does not contain the tag to display Joomla messages: <jdoc:include type="message" />