Accès page de paiement impossible

Bonjour,

Merci, et bien vu d'avoir réglé l'accès aux modes de paiement.

Pour la page de paiement, une première chose à vérifier : avez-vous seulement supprimé les modes de paiement Platron, ou bien désinstallé le plugin Platron lui-même ? La page de paiement charge tous les plugins de paiement publiés, pas seulement ceux utilisés. Donc tant que le plugin Platron reste installé et publié, il peut continuer à faire planter cette page, même sans mode de paiement Platron. À vérifier dans Extensions > Gérer (rechercher "platron" et le désinstaller), ou au minimum le dépublier dans Extensions > Plugins. Videz ensuite le cache et réessayez.

Si la page de paiement plante toujours après ça, il nous faut l'erreur exacte, car une 500 seule ne nous dit rien. Pour l'obtenir, comme vous l'avez fait pour le backend :

- Configuration globale > Serveur > Rapport d'erreurs : Maximum, et Débogage : Oui.
- Refaites une commande jusqu'à la page de paiement : l'erreur précise (fichier + ligne) devrait s'afficher, comme sur votre capture du backend.
- En complément, le journal d'erreurs PHP de votre hébergeur (souvent un fichier error_log à la racine du site, ou accessible depuis l'espace d'administration de l'hébergeur) contient la même erreur fatale.

Envoyez-nous cette erreur (fichier + ligne) et on pourra vous dire d'où elle vient.

Dernière question utile : votre hébergeur a-t-il changé la version de PHP récemment ? Un passage en PHP 8.4 explique souvent un plantage soudain alors que rien n'a été modifié de votre côté, car du code resté en syntaxe PHP 7 devient à ce moment une erreur fatale. C'est exactement ce qui s'est passé avec Platron, et la page de paiement vient peut-être d'un autre fichier touché par le même problème. L'erreur du journal nous dira lequel.

Bonjour,

Malheureusement, ça ne m'aide pas.
Je pense qu'il va falloir voir avec l'hébergeur s'il peut y jeter un oeil.
En parallèle vous pouvez essayer de faire des tests en désactivant certains plugins / emails, pour voir si cela aide.
Peut être qu'il y a un problème avec l'envoi des emails ou la connexion avec un serveur tiers (Google Analytics, ShipStation, Printify, etc) lors de la création de la commande.

il ne devrait pas y avoir de fichiers PHP dans le dossier images.
Vous avez raison d'être inquiet.
Commencez par scanner votre site: kb.joomla.fr/actualites/quickscan-analys...-quelques-clics.html
Et téléchargez ces fichiers PHP. Vous pouvez demander à une IA genre claude code ou codex s'il y a un problème avec eux.

Avez-vous pu étudier le contenu des fichiers ?
Il est possible que ce soit une vraie extension qui recrée automatiquement les fichiers car elle en a besoin.
Avant de tout refaire depuis zéro, il serait bien de vérifier cela.
Aussi, le scanner que j'ai proposé pourra peut être trouver le vrai problème et vous permettre de le corriger.
Sinon, téléchargez tous les fichiers / dossiers du site via FTP, et mettez un claude code ou un codex dessus et expliquez lui le problème et dites lui d'étudier les fichiers du site pour voir d'où vient le problème. Ils sont fort sur ce genre de choses et près quelques dizaines de minutes ou quelques heures, vous aurez surement un site corrigé.

Bonjour,

Cookie, ce n'est pas vraiment un problème. Mais les autres que vous mentionnez, surtout backdoor, hackteam, etc n'annonce rien de bien.

Par "mettez un claude code ou un codex dessus", je parle de: openai.com/fr-FR/codex/ par exemple.
C'est comme ChatGPT, mais au lieu de faire quelques recherches internet avant de vous donner une réponse, vous pouvez lui donner accès à un dossier sur votre ordinateur, et il pourra lire et écrire les fichiers dedans et autre. Vous pourrez lui parler comme à ChatGPT, mais il pourra faire beaucoup plus de choses, comme par exemple regarder dans les fichiers du site qu'est ce qui a été hacké et faire un rapport sur la situation avant de proposer des solutions.

Bonjour,

Ok. Ce que vous pouvez faire, c'est lui demander de vous aider à refaire le site:
- faites un export de la base de données du site avec PHPMyAdmin (si besoin demandez à claude comment faire)
- mettez en place un serveur web+php+mysql en local (si besoin demandez à claude comment faire)
- continuez la discussion avec claude pour lui pointer le fichier d'export que vous avez récupéré de PHPMyAdmin et les fichiers de l'ancien site, et demandez lui de faire une nouvelle version du site en local à partir de cela.
- une fois qu'il a mis en place le nouveau site en local, demandez lui comment faire pour le mettre en place à la place de l'autre.
Si tout ce passe bien, vous repartirez avec un site propre et toutes les données en quelques heures.