commission hikamarket?

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1 month 2 weeks ago #342887

-- HikaShop version -- : 4.6.0
-- HikaMarket version -- : 4.1.0
-- Joomla version -- : 3.10

Bonjour,
Nous avons configuré l'option de market avec une commission de 10% et avons créé un produit à 100 euros et la commission de la plateforme affiche un montant de 25 euros .
Pouvez-vous éclaircir le calcul de la commission?
Merci

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1 month 2 weeks ago #342901

Bonjour,

Pouvez-vous fournir des détails sur votre configuration et votre commande de test ?
De plus, avez-vous de la configuration (surcharge) de commission au niveau du vendeur ou du produit ?

Cordialement,


Jerome - Obsidev.com
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1 month 2 weeks ago #342914

Bonjour Jérôme,
Vous trouverez ci-joint les captures de l'option de market. Et non nous n'avons pas fait de surcharge.
Merci beaucoup

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1 month 2 weeks ago #342939

Bonjour,

Dans vos captures nous pouvons voir la configuration général d'HikaMarket mais pas le résultat incohérent que vous avez eu sur une commande de test.

Cordialement,


Jerome - Obsidev.com
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1 month 1 week ago #342966

Bonjour Jérôme,
Voici la capture d'écran. On constate que la commission retenue n'est pas de 10%.
Merci

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1 month 1 week ago #342972

Bonjour,

10% de 83.33 font 8.33
83.33 - 8.33 = 75

Nous avons du 10% sur le prix HT.
Pour comprendre le reste des règles, il faut regarder dans la base de données afin de savoir ce qui a été prit en compte.
Avez vous un accès PHPmyAdmin pour voir le contenu des colonnes HikaMarket sur la table HikaShop order ?

Cordialement


Jerome - Obsidev.com
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1 week 3 days ago #343736

Bonjour Jérôme,
Nous rencontrons plusieurs problèmes avec stripe sur hikamarket.
1. lorsqu'il y a dans un panier un produit du vendeur principal de la plateforme et un autre vendeur dont le compte est connecté à stripe l'intégralité du montant du panier est transféré sur le compte du vendeur secondaire en l'occurence P Conreaux Photo et non LTNG. Lorsque qu'il n'y a que des produits du vendeur principal le transfert s'effectue bien sur son compte.
2. Le montant de la commission est correctement calculée dans le back office mais pas sur stripe (dans notre exemple le back office montre bien une commission de 10% (100-10=90) mais du côté de stripe on voit une commissions de 25 euros (cf capt 5)
Il n'y a donc pas de ventilation entre les deux comptes et la commission est erronée.
Les paramètres de hikamarket sont "boutique payée directement" et contenu lors du paiement vendeur : "produits" (cf capt 6)

Merci par avance

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1 week 1 day ago #343737

Bonjour,

Sans rentrer dans tous les détails, il faut encore une fois poser le problème et vos chiffres.

Total commande : 115€
Gain vendeur : 90€
Différence (115-90) = 25€

Donc si le vendeur reçoit l'intégralité de la somme de la commande, il va bien devoir envoyer 25€ de trop perçu à la boutique.

Stripe fonctionne avec deux modes "destination / direct" ; si le mode ou le vendeur reçoit l'argent pour le renvoyer à la boutique ne vous corresponds pas, l'autre mode va faire que votre boutique va récupérer l'argent et faire un transfert vers les vendeurs.

Cordialement,


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