Paiements refusés 3DSecure

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2 years 3 weeks ago #340566

-- HikaShop version -- : 4.5.0
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Bonjour
Mon client me signale qu'il a pleins de paiement refusés par Stripe : "La banque a exigé l'authentification 3D Secure pour ce paiement. Mettez votre intégration à jour afin de configurer l'authentification 3D Secure."
Le plugin Stripe n'est pas 3DSecure ?
Que dois-je faire ? C'est de votre côté ou chez Stripe qu'il faut faire quelque chose?
Merci

Last edit: 2 years 2 weeks ago by houba_houbi.

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2 years 3 weeks ago #340571

Bonjour,

Cela dépends de la version du plugin que vous utilisez.
Il est nécessaire d'utiliser le mode "Payment Interface" appelé "Card (3D Secure)".
Les anciennes versions du plugin étaient configurées par défaut avec le mode "Card (by Stripe Token - Legacy)" qui n'est pas compatible avec le 3D Secure ; il faut donc mettre à jour le plugin et changer le mode de paiement.

Cordialement,

Jerome - Obsidev.com
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2 years 3 weeks ago #340601

Bonjour
Aucune note de version du plugin ?
J'ai auparavant testé le paiement CB en échoué sur le site de test = ok
J'ai donc téléchargé le plugin et modifié en mode 3DSecure. Le problème c'est que maintenant je n'ai plus le choix d'un "paiement CB" dans mon panier ? Pourtant le plugin est bien activé. Je n'ai changé aucun paramètre du plugin tel qu'il était configuré et qu'il fonctionnait.
Je ne comprends pas.

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2 years 3 weeks ago #340604

Bonjour,

Avez-vous bien un site Web avec un certificat SSL (en HTTPS) ?

Une modification qui va être incluse dans la prochaine version du plugin consiste à changer la ligne

if(!hikashop_isSSL())
En
if(!hikashop_isSSL() && empty($this->payment_params->debug))
Afin de ne pas appliquer cette restriction lorsque le plugin est configuré en debug ; mais il faut néanmoins utiliser un compte de test Stripe sinon la librairie JavaScript de Stripe refusera de s'initialiser considérant qu'il n'est pas dans un environnement sécurisé pour de un paiement réel.

Cordialement,

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2 years 3 weeks ago #340606

Bonjour
Oui le site de test est en SSL.
Ce n'est pas au moment de faire le paiement avec une CB de test que j'ai le problème. C'est dans la vue panier, je n'ai plus que virement en mode de paiement, plus de paiement CB. J'ai quand même modifié le fichier avec le code que vous avez donné.
J'ai regardé aussi les problèmes indiqués ici : www.hikashop.com/support/documentation/2...ipeconnect-form.html mais tout est OK
Et pas de cache activé sur le site de test.
Si vous acceptez je peux vous donner un accès au site.
Merci

Last edit: 2 years 3 weeks ago by houba_houbi.

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2 years 3 weeks ago #340621

Bonjour,

Oui, j'avais bien compris votre problématique et ma réponse était bien dans ce sens.

Des restrictions dans la méthode de paiement HikaShop peuvent influer son affichage dans le passage en caisse.
Les éléments gérés par le plugin (via le trigger "checkPaymentDisplay" sont basés sur plusieurs conditions.

Vous pouvez passer via le formulaire de contact pour que nous jetions un coup d'oeil à votre configuration.

Cordialement,

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2 years 3 weeks ago #340623

Bonjour et merci Jerome
Comme je n'ai rien changé au paramétrage du plugin qui fonctionnait bien avant, je ne vois pas pourquoi cela ne fonctionnerait plus maintenant. Le plugin était configuré pour paiement"France" puisque la clientèle est uniquement France. J'ai même testé en retirant ce paramétrage pour voir mais cela ne change rien.
Merci pour votre aide je vous envoie les infos. Merci beaucoup

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2 years 3 weeks ago #340631

Bonjour,

Je vous ai fait une réponse en début d'après midi.
La version 1.0.9 du plugin corrige le souci de chargement que vous rencontrez.
Elle a été validée sur votre site de test et j'ai créé un cas de test pour mes prochaines validations.

Cordialement,

Jerome - Obsidev.com
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2 years 3 weeks ago #340632

Jerome j'ai effectivement vu votre message et merci pour votre intervention.
Cependant je suis coincé en page 3 de la vue du panier. Je ne peux plus aller plus loin ?

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2 years 3 weeks ago #340634

Bonjour,

Merci de votre retour.
Un effet de bord de l'ouverture des credentials avec les marqueurs du système de passage en caisse.
C'est corrigé sur le site de test et en téléchargement.

Cordialement,

Jerome - Obsidev.com
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2 years 2 weeks ago #340638

Bonjour
Merci Jerome pour votre intervention. C'est maintenant OK pour moi.

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