Serial Utilisé non signalé

Bonjour,

La commande a été confirmée et payée avec PayPal Checkout.
Le statut du Sérial est passé à "utilisé"

Vous mélangez le concept de "serial" d'HikaSerial et le concept de "coupons" d'HikaShop.
Non, ce n'est pas le serial que vous utilisez mais un coupon HikaShop ; donc le serial était déjà en "utilisé" dès sa création ; car il n'y a strictement aucune action effectuée pour le consommer (la consommation de serial est un processus différent et non lié à votre besoin actuel).

Je vous invite à corriger la configuration du "coupon template" que vous avez utilisé avec votre générateur de coupon.

De ce fait, votre problématique est une problématique HikaShop de configuration de limitation du nombre d'utilisation d'un coupon.
Cela se fait au niveau du coupon et puisque ce coupon est "copié/dupliqué" à chaque génération de serial, vous avez des coupons qui peuvent être utilisé un nombre illimité de fois.
Je vous inviterais à faire l'execution d'un action en masse afin de changer ces limitations de manière plus globale.

Cordialement,

Bonjour,

Lors de votre configuration d'HikaSerial et plus précisément du générateur "coupon", vous avez du créer un coupon qui sert de template à tous les autres.
CF : www.hikashop.com/support/documentation/1...ugins-coupongen.html

C'est ce coupon "template" qui est copié à chaque nouveau serial et qui est modifié en fonction des paramètres du générateur.
Dans mon précédent message, je vous invitais à modifier spécifiquement ce coupon afin de corriger le problème pour les prochaines commandes.
Il est recommandé de configurer le coupon pour avoir un "quota" de "1" afin qu'il ne puisse être utilisé qu'une seule et unique fois.

Cordialement,