Erreur transfert MangoPay

Bonjour,

je reviens sur ce post car si des améliorations notables ont été réalisées, notamment depuis le passage à Hikamarket 1.7.2, il subsiste encore des soucis qui sont assez problématiques dans la gestion des commandes.

Ainsi lorsqu'un paiement est effectué via MangoPay, une fois le paiement confirmé par MangoPay la commande principale et les sous-commandes passent bien en statut "Confirmée". Mais sur MangoPay la ventilation du montant de la commande entre les différents vendeurs n'est pas effectuée, les e-wallets des vendeurs ne sont pas créés. La somme globale reste sur l'e-wallet du client.

Ces opérations étaient pourtant bien effectuées il y a quelques mois (jusqu'en avril au moins), ce n'est plus le cas et cela complique considérablement la gestion des commandes : en cas de commande à un nouveau vendeur il n'est pas possible de lui créer un compte MangoPay et donc on ne peut pas le payer car il faut qu'il dispose d'un e-wallet pour lui affecter des coordonnées bancaires.

Pour que vous compreniez le problème, ci-dessous quelques screenshots pris sur mon site de test et la plateforme de test MangoPay :
1) La commande principale

Bonjour,
merci de m'avoir transmis la nouvelle version du plugin MangoPay, je l'ai installé sur mon site de test et fait un essai sur la sandbox MangoPay, cela ne semble avoir rien changé :
- Les e-wallets des vendeurs ne sont pas créés et les transferts ne sont donc pas déclenchés
- Les emails sont pourtant bien envoyés au client, aux vendeurs et à l'administrateur, et la commande passe bien en statut "Confirmée"

J'ai copié les fichiers sous \plugins\hikashoppayment\mangopay pour l'un et \plugins\hikamarket\mangopay pour l'autre, je pense que tout est correct.

Merci pour votre aide, je peux vous donner les accès nécessaires si vous le souhaitez.

Cordialement

Bonjour,

ci-dessous le contenu du log pour ces opérations :

MangoPay\ResponseException Code: 400
-------------------------------
Message: Bad request. One or several required parameters are missing or incorrect. An incorrect resource ID also raises this kind of error.
-------------------------------
Details: MangoPay\Error Object
(
    [Message] => One or several required parameters are missing or incorrect. An incorrect resource ID also raises this kind of error.
    [Errors] => stdClass Object
        (
            [CreditedWalletId] => Wallet not found
        )

)

-------------------------------
-- 10.27.16 17:41:10 --[mangopay]
MangoPay\ResponseException Code: 400
-------------------------------
Message: Bad request. One or several required parameters are missing or incorrect. An incorrect resource ID also raises this kind of error.
-------------------------------
Details: MangoPay\Error Object
(
    [Message] => One or several required parameters are missing or incorrect. An incorrect resource ID also raises this kind of error.
    [Errors] => stdClass Object
        (
            [CreditedWalletId] => Wallet not found
        )

)

-------------------------------

Bonjour Jérôme,

effectivement vous aviez raison, c'était bien un problème de wallet. J'ai essayé avec le compte d'un autre vendeur et cela a fonctionné.

En fait je n'avais pas supprimé de wallet du côté de MangoPay, de toute façon je ne crois pas que ce soit possible via le dashboard MangoPay, mais j'avais changé l'administrateur d'un vendeur test que nous utilisons habituellement, en mettant un nouveau vendeur spécialement créé pour voir si un nouveau wallet se créait bien.

A priori c'est ça qui semble avoir fait qu'il n'y avait plus correspondance entre le wallet sauvegardé dans la base de données et celui présent sur MangoPay : l'id du vendeur n'avait pas changé, mais l'email et l'administrateur avaient été changés.

En tous cas merci beaucoup, j'ai installé le patch sur le site de production et j'espère que tout se passera bien lors de la prochaine vraie commande.

Cordialement

Bonjour,

je réactive ce sujet, j'en suis désolé mais j'ai relevé encore des dysfonctionnements avec le plugin MangoPay sur 2 commandes reçues récemment.

Grâce au patch le transfert vers le wallet du vendeur est bien effectué, mais avec un montant incorrect car affecté d'une commission correspondant au montant de la TVA. Ci-dessous un exemple sur la dernière commande reçue :

1) La commande principale, correspondant à l'achat de 30 articles à 6€ unitaire (0,31€ de TVA par article) :

Bonjour,
Je n'avais pas compris qu'il fallait mettre le "Prix du vendeur avec taxes" sur oui, je n'y avais pas touché et il était sur non.

Merci pour vos éclaircissements, bonne journée.

Cordialement